Zgłoś problem

Czasem coś nie działa: brakuje polskich napisów, dźwięk przycina, albo wideo w ogóle się nie odtwarza — to się zdarza i bywa związane z ustawieniami napisów, wyboru ścieżki audio lub limitami/przepustowością, ale celem jest, by takie sytuacje były rzadkie.​ Prośba o wyrozumiałość — każde zgłoszenie jest sprawdzane, a poprawki i obejścia często sprowadzają się do konkretnych ustawień po stronie aplikacji lub serwera.

Uwaga — zanim zgłosisz problem

Zanim wyślesz zgłoszenie, sprawdź najpierw FAQ z listą najczęstszych problemów i szybkimi rozwiązaniami, bo często wystarczy korekta ustawień audio/napisów lub jakości odtwarzania.

1. Przejdź do portalu Request i zaloguj się swoim kontem Plex, aby zgłosić problem z konkretnym tytułem.

2. Wyszukaj tytuł, którego dotyczy problem, tak aby zgłoszenie powiązać bezpośrednio z filmem lub serialem.

3. Kliknij żółty przycisk “Report issue” przy danym tytule, aby otworzyć formularz zgłoszenia.

4. Wybierz typ problemu z listy, żeby skierować zgłoszenie do właściwej kategorii (np. napisy, audio, odtwarzanie).

5. Podaj jak najwięcej szczegółów (jeśli dotyczy): urządzenie, godzina wystąpienia, wybrana ścieżka audio/napisy, jakość streamu, komunikat błędu i krótki opis kroków do odtworzenia problemu.

6. Po wysłaniu zobaczę zgłoszenie w portalu i dam odpowiedź w wątku tego zgłoszenia, a status będzie aktualizowany na bieżąco.